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 Preguntas frecuentes en comercio electronico

¿Los precios incluyen IVA?

Los precios reflejados en la web incluyen el 21% de I.V.A.

¿Existen gastos de envio?

Los gastos ocasionados por el envio del pedido corren a cargo de la tienda si el pedido es superior a 120 € (excepto para Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal consultar precio).  En caso contrario los gastos de envio serán de 6,50 € para la península ibérica. Para otras regiones del mundo consultar coste de envío en el apartado de sugerencias/contacto

¿Supone algún coste para el cliente?

No, los costes del contrarrembolso tambien corren a cargo de la tienda. ¿Cuál es el perido de entrega del pedido? Con el fin de prestar el mejor servicio a nuestros clientes hemos contratado con SEUR el servicio SEUR 24 con el que nos garantizan la entrega del pedido en 24 horas dentro de la peninsula y entre 48 y 72 horas fuera de la peninsula. Sin embargo, existen algunas poblaciones que por su situación geográfica el pedido puede retrasarse 24 horas de su plazo de entrega.

¿Puedo recibir una factura de mi compra?

Usted recibirá la correspondiente factura justificativa de su compra en el momento de recibir el pedido

¿Cómo puedo anular mi pedido?

El pedido no será realizado hasta el momento de selecionar la forma de pago, pudiendo cancelar el mismo en todo momento. Si por error realiza una compra y quiere anular el mismo, contacte con nosotros indicando el nº de pedido y su deseo de anular el pedido.

¿Cómo puedo saber en qué estado está mi pedido?

Para saber el estado del pedido, contacte con nosotros indicando el nº de pedido en sugerencias/contacto

¿Qué hacen con mis datos personales?

Todos los datos facilitados a través de los formularios existentes en este sitio web, serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal.

¿Puedo realizar compras desde fuera de la península?

Si, pero sólo las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

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